Por seguridad realizamos procesos de carnetización con empresas. En ocasiones hemos recibido solicitudes de personas particulares pidiendo carnets que ellos mismos han extraviado o que son copias de alguna entidad gubernamental. para estos procedimientos no damos respuesta.

Las fotografías deben ser tomadas por el cliente, catando nuestras recomendaciones en el vinculo "Tomar fotos como un Pro" donde damos unas instrucciones básicas para que puedan lograr unas fotos de buena calidad a bajo costo.

Muchos de nuestros clientes solicitan ellos mismos recoger sus carnets en nustras oficinas. Por tratarse de un servicio virtual siempre enviamos los carnets por correo certificado para beneficio de la trazabilidad del procedimiento y organización.

En caso de reclamaciones por fallas en los carnets, nuestros clientes tienen hasta 48 horas habiles para realizar el reclamo, enviando una fotografía del carnet y redactando la razón de la reclamación. Nosotros realizaremos en envío nuevamente el carnet por correo certificado con pago del cargo de envío a contraentrega.

Después de iniciado un proceso de elaboración de carnets (diseño, envio de muestras digitales, impresion etc) no se realizan devoluciones de anticipios o pagos.